現在もカタールの空域が閉鎖されている状況が継続しており、欠航便の影響によりご搭乗いただけなかったお客様につきまして、各航空会社が以下のとおり対応しているとの情報を得ておりますので共有いたします。

【日本航空ご利用の場合】
・欠航に関し、ご予約便の変更・払い戻しならびにドーハでの宿泊施設等の手配については、対象のお客様へ配布している案内レターに基づき対応（３月１日JL50／QR4850ご利用のお客様、及び２月２８日JL59／QR4851ご利用のお客様対象。費用請求の上限につきましては、状況に応じて柔軟に対応される可能性があるとのことです）。
・予約変更および払い戻し手続きはドーハ空港では実施しておらず、日本航空便名で航空券をご購入のお客様は同社予約センターまたは登録メールアドレス宛の案内をご確認いただく必要あり。
・カタール航空便名で航空券をご購入のお客様は、カタール航空へ直接お問い合わせいただく必要あり。

日本航空問合せ先
JALヨーロッパ予約センター
日本語 : (+44)20-4600-3611
00800-101-676　(カタール国内のみ)
英語：(+44)20-4600-3610
00800-101-675 (カタール国内のみ)


【カタール航空による案内情報】
・領空封鎖に伴い、全便の運航を停止中。
・3月2日（ドーハ時間）午前9時に、運航状況の見通し等を更新予定。
・空港においては、可能な限りホテルバウチャーを発行し宿泊施設への案内を実施中。
・最新情報は公式SNSにて確認可能。
　　カタール航空 X: https://x.com/qatarairways?s=21&t=E4WAlfPn9qCnO2QFCt0umg
　　ハマド国際航空 X: https://x.com/hiaqatar?s=21　
・カタール航空HP Manage Bookingに現在お持ちのチケット情報を入力すると振替便の確認が可能。
　https://booking.qatarairways.com/nsp/views/retrievePnr.xhtml

カタール航空 問い合わせ先
＋974 4144 5555

※ 航空便の調整・振り替えについて
大使館では、民間航空便の予約確認、座席の確保、チケットの払い戻しや便の振り替えといった個別の調整業務を行うことはできません。これらは航空会社とお客様との間の契約に基づくものであるため、最新の運航状況の確認や代替便の手配は、必ずご自身でご利用の航空会社または旅行代理店へ直接お問い合わせください。

【今後の行動について】
1. 安全情報の収集
外務省海外安全ホームページやたびレジを通じ、現地の最新情勢や渡航情報を継続的に収集してください。
たびレジ登録ページ（https://www.ezairyu.mofa.go.jp/index.html）

2. 最新情報の確認
各航空会社の公式サイト等で最新のフライトステータスをご確認ください。


情勢は非常に流動的であり、予告なくさらなる制限が課される可能性があります。ご自身の安全を第一に考えた行動をお願いいたします。